Szerviztechnikus

Feladatok:

• A szervizbe érkező készülékek javítása, karbantartása az Apple Authorised Service Provider irányelvekkel összhangban
• Gyors és minőségi ügyfélkezelés, kiszolgálás • A szerviztevékenységhez kapcsolódó adminisztrációs feladatok, hibabejelentések, jótállások és más dokumentumok precíz úton, és előírások szerint történő kezelése
• A szervizhez beérkező e-mailek és telefonhívások mielőbbi kezelése, adminisztrációja
• Apple termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos ismeretek folyamatos bővítése, fejlesztése
• Társosztályokkal és menedzsmenttel való hatékony együttműködés

Elvárások:

• 1-3 év releváns munkatapasztalat
• Aktív angol nyelvtudás
• Erős felhasználói szintű Mac-es számítógépes ismeretek
• Precíz, pontos, proaktív, gyors munkavégzés
• Felelősségteljes és önálló munkavégzés
• Ügyfélcentrikus gondolkodásmód
• Párhuzamos feladatok, prioritások magas szintű kezelése
• Jó kommunikációs készség, nyitott személyiség
• Erős problémamegoldó készség

Előnyt jelent:

• Apple ökoszisztéma ismerete
• Integrált vállalatirányítási rendszerek ismerete
• Kereskedelmi adminisztráció területén szerzett tapasztalat

Amit kínálunk:

• Stabil vállalati háttér
• Fiatalos, dinamikus csapat
• Lehetőség a szakmai fejlődésre

Munkavégzés helye:

• Budapest

Ha felkeltettük érdeklődésed, várjuk önéletrajzod fizetési igény megjelölésével ide kattintva!

Junior szerviztechnikus

Feladatok:

• Az Apple Authorised Service Provider kritériumok világos megértése és az ezekkel való összehangolódás
• A munkavégzési és vevőszolgálati szabályok alapos ismerete, betartása és az ezeknek való megfelelés
• Az ügyfelek/ vásárlók közvetlen segítése és kiszolgálása a gyors, kényelmes, minőségi vásárlás, szerviz érdekében
• A szervizbe érkező javítások, karbantartások és adminisztráció magas szintű kezelése
• Képesítések megszerzése az Apple vállalat új berendezéseivel és szoftvereivel kapcsolatos ismeretek bővítése révén
• Az áruknak, termékeknek az érvényben lévő eljárásmód szerinti biztonságba helyezése
• A szükséges dokumentáció (panaszjelentések, jótállások stb.) pontos és gondos kitöltése a vonatkozó formai követelményeknek megfelelően.
• A beérkező elektronikus levelek ellenőrzése
• Telefonhívások kezelése 
• Az iCentre-Hungary vállalat és az ország iCentre hálózatához tartozó kiskereskedelmi üzletekmunkatársaival és vezetőivel való együttműködés

Elvárások:

• Min. középiskolai végzettség
• Aktív angol nyelvtudás
• Erős felhasználói szintű számítógépes ismeretek (MS Office),
• Precíz, pontos, proaktív,gyors munkavégzés
• Felelősségteljes és önálló munkavégzés
• Ügyfél centrikus gondolkodásmód
• Párhuzamos feladatok, prioritások magas szintű kezelése
• Jó kommunikációs készség, nyitott személyiség
• A folyamatok teljes körű megértésére való képesség
• Jó stressztűrő képesség
• Kiváló problémamegoldó készség

Amit kínálunk:

• Stabil vállalati háttér
• Felelősségteljes munkakör
• Fiatalos, dinamikus csapat
• Képzések megszerzése
• Lehetőség a szakmai fejlődésre

 Munkavégzés helye:

Budapest

Ha felkeltettük érdeklődésed, várjuk önéletrajzod fizetési igény megjelölésével ide kattintva.